Tingkatkan Mutu Layanan, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Metro Lakukan Kunjungan Lapangan Sibling di RSUD Menggala

TULANG BAWANG, 

– Komitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus diperkuat. *Kepala BPJS Kesehatan Cabang Metro melaksanakan Kunjungan Lapangan (Sibling)* ke *RSUD Menggala*, Rabu (17/09/2026).

Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya pemantauan mutu pelayanan secara langsung serta penguatan koordinasi dan sinergi antara BPJS Kesehatan dengan fasilitas kesehatan mitra.

Kedatangan rombongan BPJS Kesehatan Cabang Metro disambut hangat oleh jajaran manajemen RSUD Menggala, didampingi *Wakil Direktur SDM & Diklit, Wakil Direktur Umum & Keuangan, serta jajaran Direktorat Pelayanan RSUD Menggala*.

Rangkaian kunjungan diawali dengan peninjauan langsung ke sejumlah titik pelayanan utama. Mulai dari area admisi dan pendaftaran, poliklinik rawat jalan, ruang tunggu pasien, hingga ke ruang perawatan inap. Dalam peninjauan tersebut, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Metro juga menyempatkan diri berinteraksi langsung dengan pasien dan keluarga pasien untuk mendengarkan pengalaman mereka selama memperoleh pelayanan di RSUD Menggala.

Setelah melakukan peninjauan lapangan, kegiatan dilanjutkan dengan pertemuan dan diskusi bersama di ruang kerja Direktur RSUD Menggala. Dalam pertemuan tersebut, kedua belah pihak membahas secara mendalam terkait alur pelayanan JKN, kendala-kendala yang ditemukan di lapangan, serta upaya bersama untuk mencari solusi terbaik agar pelayanan menjadi lebih optimal.

Melalui program Sibling atau kunjungan lapangan ini, BPJS Kesehatan ingin melihat secara nyata pelaksanaan pelayanan di rumah sakit mitra, bukan hanya berdasarkan laporan. Hal ini bertujuan untuk mendorong penyelesaian kendala secara cepat dan peningkatan mutu pelayanan yang berkelanjutan.

Pihak RSUD Menggala menyambut baik kunjungan ini dan berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi memberikan pelayanan yang semakin efektif, mudah, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan serta kepuasan pasien.

Kegiatan ini diharapkan semakin memperkuat kemitraan strategis antara RSUD Menggala dan BPJS Kesehatan Cabang Metro dalam memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat Kabupaten Tulang Bawang dan sekitarnya.(red)